Za zaszczyt poczytujemy sobie fakt, że przez wszystkie lata opiniowaliśmy ważne projekty aktów i rozwiązań dotyczących gospodarki turystycznej (m.in. Ustawa o usługach turystycznych, Ustawa o VAT, Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów).

Działalność Krakowskiej Izby Turystyki koncentruje się na reprezentowaniu branży wobec organów władzy rządowej i samorządowej oraz współpracy z podobnymi organizacjami w kraju i zagranicą. Jej głównymi celami są: integracja środowiska turystycznego, kształtowanie jego pozytywnego wizerunku, integracja działań marketingowych oraz budowanie warunków do rozwoju odpowiedzialnej i zrównoważonej turystyki.

Już od początku działalności Izba była inicjatorem wielu ważnych działań branżowych m.in. giełd turystycznych, które były dalej kontynuowane, jako Krakowski Salon Turystyczny. W 1993 roku zaprezentowaliśmy pierwsze wspólne stoisko regionalne na berlińskich targach ITB. W 1996 roku byliśmy gospodarzem II Kongresu Polskich Biur Podróży. W 2003 roku zorganizowaliśmy I Krakowskie Forum Turystyczne, w którym udział wzięli zagraniczni touroperatorzy i agenci. Były to wszystko przedsięwzięcia nowatorskie, których mogły nam pozazdrość inne regiony. Przystąpienie Polski do Unii Europejskiej i Strefy Schengen postawiły przed Izbą nowe wyzwania. Co prawda, liczba turystów wzrosła, ale biura podróży zaczęły tracić udziały w rynku. Zaczęliśmy więc korzystać ze środków pomocowych. Od roku 2009 w ramach konkursu „Małopolska Gościnna” otrzymaliśmy wsparcie finansowe województwa na przeprowadzenie study tours, warsztatów, szkoleń i projektów promocyjnych.

W grudniu 2019 roku, zorganizowaliśmy Travel Meetings Krakow Malopolska #TMKM2019, w ramach którego odbyło się szereg konferencji, seminariów, warsztatów i wizyt studyjnych. Wydarzenie to zgromadziło prawie 500 osób, nie tylko z Krakowa i Małopolski, ale zarówno z całego kraju, jak i z zagranicy.

Staramy się, aby przygotowywane wydarzenia zaspakajały zarówno potrzeby naszych członków, jak i wszystkich osób z szeroko rozumianej branży turystycznej.

Krakowska Izba Turystyki szczególną uwagę przywiązuje do jakości usług turystycznych oferowanych na rynku. Stąd po raz pierwszy w 1994 roku odbył się konkursu ODYS, w którym kapituła przyznaje corocznie nagrody za najlepszą jakość usług turystycznych w Małopolsce. Partnerami konkursu są Województwo Małopolskie i Urząd Miasta Krakowa. Do nagrody ODYS w 2012 roku dołączył konkurs o Certyfikat Jakości Usług Noclegowych PENELOPA.

W 2018 roku widząc duże zapotrzebowanie segmentu transportu turystycznego, został opracowany „Kodeks dobrych praktyk w transporcie turystycznym” oraz Certyfikat Transportu Turystycznego TWARDOSKY.
Krakowska Izba Turystyki wspiera i doradza swoim członkom, a przynależność do niej jest rekomendacją rzetelności. Staramy się na bieżąco wychodzić naprzeciw potrzebom i oczekiwaniom firm, które wstąpiły w nasze szeregi, aby trafniej podejmować działania, które są często uważane za przedsięwzięcia nowatorskie i wyznaczają nowe standardy będące wzorem dla innych regionów. Cieszymy się, że organizacja dynamicznie się rozwija i możemy współpracować w coraz szerszym gronie. Nasze najważniejsze cele to działania w sprawach istotnych dla branży turystycznej m.in. w: zakresie wzmocnienia roli turystyki, profesjonalizacji obsługi klienta, podnoszenia standardów etycznych i zawodowych, wzajemnej pomocy i współpracy z innymi branżowymi organizacjami, czyli de facto szeroko rozumiana integracja środowiska. Cały czas też podejmiemy próby deglomeracji turystyki, aby zmniejszać dysproporcje sezonowe w tej gałęzi gospodarki.